CHEF D'ÉQUIPE ATELIER - RÉCEPTIONNAIRE H/F

CDI

RETOUR LISTE
Réf : 2019 MN 002
Publié le 08/02/2019

CHEF D'ÉQUIPE ATELIER - RÉCEPTIONNAIRE H/F

CDI

Le Lamentin - Fort-de-France - Martinique

Description du poste

CHEF D'ÉQUIPE ATELIER - RÉCEPTIONNAIRE H/F


Coordonner l'ensemble des activités de l'atelier en veillant à la qualité du service rendu, au respect des méthodes et des règles de sécurité mis en place dans le groupe.
Accueillir et conseiller les clients du service après-vente


Martinique

 
Rattaché(e) au Chef d’Atelier, vous êtes le(la) référent(e) technique, vous assistez et conseillez techniquement l'ensemble de l'équipe. Vous intervenez également dans la prise en charge de prestations d'entretien.


Notre client est un Groupe implanté aux Antilles Guyane évoluant dans le secteur Automobiles.


Vos missions s’organisent autour des axes suivants :

  1. S’assurer d’un accueil client conforme à la politique du groupe : écoute du besoin client, optimisation des coûts pour le client final en accord avec les exigences des constructeurs, garantir la propreté et les soins apportés aux véhicules, veiller à la remise en bon et due forme des véhicules, s’assurer de la complétude des intervention, gestion des réclamations …
  2. En relais de votre manager, vous êtes en charge de :
    - l’affectation, du suivi et du contrôle de l’activité des collaborateurs
    - la réalisation des interventions de maintenance
    - l’appui technique aux collaborateurs, des recrutements et du suivi du plan de formation/développement des équipes
  3. Organiser la maintenance : planifier les interventions, mise à jour de la documentation technique et commerciale, transmission des informations aux services des constructeurs…
  4. Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration de la satisfaction des clients, de la productivité, des conditions de travail, d’hygiène et de sécurité
  5. Gérer les prêts de véhicule conformément aux règles en vigueur

Ce poste est à pourvoir en CDI pour l’équipe du soir de l’atelier.
Horaire : 14H00– 21H30 du Lundi au Vendredi / 08H30 - 12H30 le Samedi.

Profil recherché

De formation BAC/BTS maintenance automobile, vous aimez le contact direct avec la clientèle, le travail en équipe et les responsabilités. Mécanicien(ne) expérimenté(e), votre capacité à encadrer des techniciens et dynamiser une équipe constitue un atout indispensable. Vous justifiez d’une solide expérience dans une fonction similaire.
Votre expertise technique, votre leadership et votre management sont reconnus, vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d’équipe et vos talents d’animateur.


Réf : 2019 MN 002

Partager cette offre

Jobs à la une

voir les jobs